Puedes pasar por la tienda de tu preferencia, para realizar el cambio del producto, sólo debes llevar el comprobante de compra, DNI y el producto con sus empaques y accesorios originales. En caso en la tienda de preferencia no cuenten con stock, podrás solicitar una Nota de Crédito o un Extorno.Ver todas las tiendas
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
En Casaideas contamos con una Política de Satisfacción orientada a brindar una experiencia de compra segura y confiable. Por ello, si cambias de opinión no te preocupes, nuestra garantía de satisfacción te permite devolver o cambiar tus productos en la tienda física de Casaideas de tu preferencia. El plazo máximo para solicitar el cambio es de siete (7) días calendario, contados desde la fecha de compra en tienda física o desde la recepción o recojo del producto en compras en la Página Web.
Para gestionar el cambio o devolución, el producto deberá estar en perfecto estado, sin señales de uso, contar con su empaque original e incluir todos sus accesorios.
Deberás presentar el comprobante de compra correspondiente. Podrás realizarlo en cualquier tienda física de tu Preferencia. Ver todas las tiendas
Si no cuentas con una tienda en tu ciudad, podrás solicitar la devolución comunicándote dentro del plazo de siete (7) días calendario a través de los canales oficiales:
- Teléfono: +51 (1) 6429843 de lunes a viernes en el horario de 9am a 6pm
- Correo electrónico: sac.peru@casaideas.com
- Completa el formulario en el siguiente link Ir al formulario
En estos casos, Casaideas coordinará el recojo del producto mediante su empresa de distribución contratada. El plazo del recojo dependerá de la ciudad y de la cobertura logística disponible. De igual modo, deberás entregar el producto en perfectas condiciones, incluyendo dentro del embalaje la boleta o factura. CASAIDEAS te enviará una cotización del servicio del recojo de tu pedido.
Para mayor información te invitamos a leer la sección de cambios y devoluciones.
TIENES DOS OPCIONES CAMBIAR O DEVOLVER
En caso solicites una devolución, se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compro. El costo de envío pagado inicialmente no es reembolsable. El plazo de devolución dependerá de la entidad bancaria.
Te invitamos a leer la sección CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
COMPRAS REALIZADAS EN TIENDAS FÍSICAS
Para compras realizadas en tiendas físicas, acércate a cualquier sucursal Casaideas, un asistente de cliente estará ahí para ayudarte.